Última actualización: septiembre de 2026
La señal inicial reserva la plaza de trabajo y pone en marcha el proceso de diseño. Si el cliente cancela antes de que el trabajo haya comenzado (sin haber recibido aún ningún boceto, propuesta o entregable), la señal se reembolsa íntegramente. Una vez iniciado el trabajo, la señal deja de ser reembolsable, ya que cubre el tiempo de diseño ya dedicado al proyecto.
Al tratarse de diseño personalizado creado específicamente para cada cliente, los entregables ya finalizados y enviados (logotipos, artes, páginas web publicadas, etc.) no son reembolsables. Si el proyecto se cancela a mitad de camino, se factura la parte del trabajo ya realizada y se reembolsa, si procede, la diferencia sobre lo ya pagado.
Los planes de mantenimiento y hosting web mensual tienen una permanencia mínima de 12 meses. El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento avisando con antelación; las cuotas ya cobradas no se reembolsan, y si la baja se solicita antes de completar los 12 meses de permanencia, puede aplicarse el cobro de las mensualidades pendientes hasta completar dicho periodo, salvo acuerdo distinto entre las partes.
La normativa española de consumidores reconoce, para contrataciones online con consumidores particulares, un derecho de desistimiento de 14 días naturales. Este derecho no aplica cuando el servicio contratado es un diseño o desarrollo personalizado, elaborado según las especificaciones del cliente, y este ha solicitado expresamente que el trabajo comience de inmediato (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007) — que es el caso de todos los proyectos de Singular Creative Design, ya que el diseño arranca en el momento en que se abona la señal inicial. La mayoría de clientes de Singular Creative Design son autónomos o empresas (contratación B2B), a los que en cualquier caso no aplica esta normativa de consumidores.
Para solicitar un reembolso o resolver cualquier duda sobre un pago, escribe a josefunescolombo@gmail.com indicando el proyecto y la fecha de pago. Se responde en un plazo máximo de 3 días laborables.
Esta política complementa los Términos y condiciones generales del servicio.